Arxiu d'etiquetes SAC

Peradmin

Directrius de l’Autoritat Europea d’Assegurances sobre gestió de reclamacions a mediadors d’assegurances

S’indiquen vuit directrius que haurien de seguir els mediadors pel que fa a la gestió de queixes i reclamacions. La majoria ja es compleixen a Catalunya amb l’obligació referent al Servei d’Atenció al Client, com el que proporciona l’ACCA per exemple, però convé que els mediadors hi analitzin els de caire més intern.

Bàsicament són:

Llegiu més